Retours et Échanges

Chez Zeina, nous souhaitons que vous aimiez vos pièces autant que nous ; si votre achat ne vous convient pas parfaitement, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'origine ou un carton robuste pour garantir leur protection durant le transport.

• 3.
  Expédier les articles

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point relais ou bureau de poste le plus proche.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.